Es gibt Themen, über die zu schreiben es ebenso nutzlos, wie notwendig ist. Und die daher nur selten auf dieser Online-Plattform angesprochen werden.

Aber, wie würde es Dir ergehen, wenn Du bei Deiner Hausärztin im Empfang stehen würdest, um Dir eine Überweisung für das Dich betreuende Krankenhaus ausstellen zu lassen. Und dann wird Dir erklärt, dass man nicht mehr die Zeit habe, auf dem Umschlag, in dem diese Überweisung zugestellt wird, auch die Adresse der Klinik einzutragen.

Oder, wenn Du genau zum avisierten Zeitpunkt vor der Praxistür stehst - drei Minuten vor Eins - und Dir erklärt wird, die neue Überweisung nicht abholen zu können, da man um ein Uhr Mittag machen würde und die Überweisung noch nicht ausgestellt worden sei.

Ärgerliche Ausfälle dieser Art gibt es immer wieder; die dadurch hervorgerufenen Beeinträchtigungen sind nicht absichtlich gewollt - aber dennoch entschuldbar? Auf der einen Seite ringen die Angestellten in den Facharztpraxen aus nachvollziehbaren Gründen um die Wahrung ihrer Lebensqualität. Auf der anderen Seite ringst Du jeden Tag erneut um Dein Leben in dem Bemühen, all das kleinzuhalten, was mit dessen Verwaltung zu tun hat.

Konflikte dieser Art sind keine persönlichen, sondern von systemischer Natur, sie sind zumeist nicht in den Personen, sondern in den betrieblichen Umständen begründet. Was sie dadurch dennoch für jene davon Betroffenen nicht einfacher macht, sie auszuhalten oder gar zu akzeptieren.