I.
Ausgehend von dem Beitrag von vor zwei Wochen gilt nach wie vor, dass IBERIA sich nicht in der Lage sieht, einen zwischenzeitlich in Madrid identifizierten Koffer in einem Zeitraum von inzwischen zwei Wochen an seinen Zielort in Spanien nachzusenden.
Nach zwei Wochen konnte zumindest in Erfahrung gebracht werden, dass sowohl IBERIA als auch die Regionalfluggesellschaft BINTER jegliche technische wie operative Verantwortlichkeit strikt von sich weisen, da der für die Malaise verantwortliche Carrier ein eigenständiges Unternehmen mit dem Namen IBERIA EXPRESS sei.
Das ist der Sachstand.
Wir werden auch weiterhin nicht aufgeben und berichten - und sagen, was ist.
Und: Wir werden uns als Betroffene weitere Schritte und Interventionen vorbehalten – spätestens zur ITB und zur nächsten ILA in Berlin.
II.
Nachfolgendes Schreiben wurde zu Beginn dieses Tages an die IBERIA.Pressestelle geschickt.
Dear Colleagues,
[...] and me, Wolf Siegert, we are both journalists.
We left Berlin towards Spain two weeks ago.
Here is my report:
BER
https://www.daybyday.press/article9190.htmlAnd we still have not received all our luggage.
I will publish for this Friday this follow-up-note…
IBERIA hat nicht mehr alle Koffer im ’Schrank’
https://www.daybyday.press/article9316.html… and I will not stop there.
Best from ElHierro!
Wolf Siegert
III.
Im Verlauf dieses Freitags wurde dann mit Bezug auf dieses Anschreiben versucht, auf telefonischem Wege weiterzukommen. Das war hilfreich, wenn auch einmal mehr nicht wirklich zielführend, da sich die Muttergesellschaft in dieser Sache für nicht zuständig erklärt.
In dem am Nachmittag mit Bezug auf das Telefonat eingetroffenen Antwortschreiben wird ein neuer Mail-Kontakt zu einer Mitarbeiterin der Pressestelle von IBERIA EXPRESS angeboten.
Zum Ende des Tages wird dieses Antwortschreiben abgesetzt:
Dear [...] ,
thank you for your answer and support.
We will need it more than ever.
After two weeks of being treated like aliens, it’s hard not to explode by anger or implode by despair.
But we are journalists, and I will not give up.
Best from ElHierro!
Wolf Siegert
IV.
Es sind jetzt zwei Wochen vergangen, Du wirst weiterhin "von Pontius zu Pilatus" geschickt, auch das wahrlich bemühte Reisebüro in Berlin weiss sich und uns nicht mehr zu helfen.
Und die LeserInnen werden sich in der Folgewoche auf einen dritten Beitrag ’freuen’ können...