Zum Ende der Woche und zum Abschluss der EDV-Arbeiten wurde folgendes Profil aller Geräte aus dem Hause hp erstellt:
– HP 1810 Switches
– HP 620 Notebook PCs
– HP Compaq 6000 Pro Microtower PC
– HP Compaq nx6125 Notebook PC
– HP Compaq nx6325 Notebook PC
– HP iPAQ Data Messenger
– HP LE 2201w Monitore
– HP Photosmart Photo Scanner
– HP ProLiant ML110 G4 Server
– HP ProLiant ML110 G6 Server
Nicht mit abgebildet sind u.a.:
– HP iPAQ 910c Business Messenger
– HP LaserJet 5M Printer
– HP Scanjet IIcx Scanner
Der Dialog:
Welcome to the HP Parts Store Pre- Sales Chat Service. Chat with us today & credit card customers will receive a 15% discount on the part price. This discount may not apply for Net 30 customers. For spare parts please continue here. For technical support information please Click here to Contact HP. If you are looking for a part please provide us the product number, serial number or spare part number to help us looking for the information you need. The following link is special only if there are connection issues during the chat session; please feel free to send us an email to hpps_chat@hp.com
You are connected with HP’s Parts Store Pre- Sales Chat Service. My name is ’Caroline’. How may I help you today?
you: hello, this is wolf
you: can you read me?
Caroline: Hello Wolf, How may I assist you today?
you: I ow a HP pro liant server
you: and i need a graphics card
Caroline: I will be glad to assist you. Could you please give me the product number (p/n) or serial number (s/n) of the unit? This information is usually located on a white label on the side or bottom of the device.
Caroline: It can look like this example: s/n: CNF7421G0W p/n: GS662UA#ABA
you: The # is CN 865203mu
you: And I do have an DL 139A Cable
you: in order to connect 2 DVI monitors
Caroline: could you please provide me the exact model of your unit? because nothing appears with that serial number
you: this is my problem as well
you: The ser # is
you: C2C 7090S35
you: The product # is
you: 432535-045
Caroline: is it a HP PROLIANT ML110 G4 ?
you: correct!
Caroline: thanks!
Caroline: Please give me 3 minutes; I am going to look into my system.
you: ok.
you: this is my problem as well
you: The ser # is
you: C2C 7090S35
you: The product # is
you: 432535-045
Caroline: is it a HP PROLIANT ML110 G4 ?
you: correct!
Caroline: thanks!
Caroline: Please give me 3 minutes; I am going to look into my system.
you: ok.
Caroline: Thank you for waiting. I’ll be with you in just a moment.
you: no hassle...
Caroline: One moment please...
you: ok
Caroline: I’m sorry for the delay. I’ll be right with you.
you: ok
Caroline: Unfortunately I check and it does not appear any part number in my system for the graphic, and to be honest, we do not have technical knowledge and I would hate to misguide you with the wrong part number. For further specifications I suggest you to contact our Tech Support Department at:
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html
Caroline: click here to see the contact list in Germany
Caroline: Would there be anything else I can give you a hand with today?
you: Thanks for your infos and effort.
you: Bye!
Caroline: You are welcome!
Caroline: Thank you for chatting. We appreciate your business and hope you will visit us again! Have a great day!
Chat session has been closed by the specialist
In Deutschland verlief der Dialog wie folgt:
Willkommen zum Pre-Sales Chat-Service für HP Parts Store. . Chatten Sie jetzt mit einem Kundenberater und Sie bekommen 15% Rabatt fuer die gesamte Bestellung. Fuer Spare Parts bleiben Sie hier.!!! Fuer technische Unterstuetzung bitte hier einklicken. Wenn Sie nach einem Teil suchen,geben Sie uns bitte die Produktnummer(P-Nr.),Seriennummer (S-Nr.)oder Ersatzteilnummer um diese Information fuer Sie nachzuschauen. Der folgende Link ist besonders dafuer da , wenn es Verbindungsprobleme während des Chats geben sollte. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hpps chat@hp.com.
Sie sind mit dem Pre-Sales Chat-Service des HP Parts Store verbunden. Mein Name ist ’Nicholas’. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: Guten Tag
Sie: Die US-Kollegen wussten leider nicht weiter.
Sie: Ich suche eine Grafik-Karte für einen Pro Liant Server 110 G4 ML
Sie: Mir liegt bereits eine DVI-Peitsche DL 139A vor
Nicholas: Für diese spezifisches Teil empfehle ich Ihnen die Technischeunterstützung Abteilung zu kontaktieren. Als diese, die Verkaufsabteilung ist werden sie Ihnen eine genauer Antwort geben.
Nicholas: Technischeunterstützung Kontakte HP Deutschland
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html
Nicholas: Gibt es sonst noch etwas womit ich Ihnen behilflich sein kann?
Sie: Danke, nein
Nicholas: Bitte zörgern Sie nicht uns wieder zu besuchen, wenn Sie weitere hilfe brauchen.
Nicholas: Vielen Dank für Ihren Besuch im HP Part Store Chat Support und einen schönen Tag!
Chat-Sitzung wurde durch den Spezialisten beendet.