Hier ein "how-to-Text" aus der CNBC LLC. / NBC Universal - Ecke mit einem Text von Erica Dhawan ("Published Mon, May 17 202111:03 AM EDTUpdated Mon, May 17 20215:28 PM EDT"):

Avoid these 5 phrases that make you sound passive aggressive—here’s how successful people communicate

Und hier sind die Empfehlungen - in Kurzform:

1. Don’t respond to messages or emails when you’re angry or frustrated.

2. Assume good intent.

3. Show empathy and encouragement.

4. Avoid digital ghosting.